Содержание

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Агентство Бизнес-Нововведений


отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по др. вопросам, связанным с облуживанием жилищного фонда, предоставление коммунальных платных услуг населению. wtu передает заявки и обращение жильцов, сообщение диспетчерских служб подрядных организаций мастерам аварийно диспетчерской службы на обработку и ответственным лицам, 2.7.

осуществляет контроль над обработкой заявок, жалоб, обращением и принятие мер. » ^xrv —: 2 I. Общее положение Диспетчер аварийно диспетчерской службы относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директором предприятия. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее техническое образование и стаж работы не предприятиях жилищно коммунального хозяйства не менее одного года.

Должностная инструкция аварийно диспетчерской службы жкх

Основы экономики, организации труда и управления. Законодательство о труде.Правила внутреннего трудового распорядка. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.В период временного отсутствия начальника аварийно-диспетчерской службы его обязанности возлагаются на [вписать нужное], который несет полную ответственность за их качественное и своевременное исполнение.

2. Должностные обязанности Начальник аварийно-диспетчерской службы: 2.1.

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

Общие положения 1.

Начальник службы аварийно-восстановительной относится к категории «Руководители».

11. ________________________________________________________________ _________________________________________________________________________.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Начальник аварийно-диспетчерской службы должен знать:– постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы в жилищно-коммунальной сфере;– правила технической эксплуатации обслуживаемых организацией систем;– производственные мощности обслуживаемых систем;– конструктивные особенности и технические характеристики обслуживаемого аварийно-диспетчерской службой оборудования, режим его работы;– средства механизации инженерно-технических работ;– достижения отечественной и зарубежной науки и техники в сфере деятельности;– опыт передовых предприятий по организации аварийно-диспетчерского обслуживания систем жилищно-коммунального хозяйства;– основы экономики, организации труда и управления;– основы трудового законодательства;– правила внутреннего трудового распорядка; – правила по охране труда и пожарной безопасности. 1.5. В период временного отсутствия начальника аварийно-диспетчерской

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество).

Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.3 — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

I.5. Во время отсутствия диспетчера (командировки, болезнь, отпуск и другое) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или надлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

Должностная инструкция начальника АДС 14 разряда

Должностные обязанности. Руководит деятельностью вверенной ему службы, контролирует результаты их работы, состояние трудовой и производственной дисциплины.

Обеспечивает бесперебойную работу машин и механизмов.

Ведет документацию АДС, подготовку, расчеты и сдачу материальных отчетов, списание материалов, несет полную материальную и уголовную ответственность за вред причиненный предприятию в соответствии с действующим законодательством. Решает все вопросы в пределах своих полномочий и поручает решение отдельных проблем руководителям структурных подразделений.

Начальник диспетчерской службы водопроводного и канализационного хозяйства

Назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).1.5.

Подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .1.6. Руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .1.7.

Во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.2.1.

Решает вопрос передислокации рабочей силы, механизмов и транспорта на места повреждений.2.5.

Анализирует причины аварий, повреждений.2.6. Анализирует показатели работы

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Начальник службы аварийно- диспетчерской ВКХ назначается на должность и должностей служащих, раздел 8 « Жилищно — коммунальное хозяйство и.Оператор диспетчерской службы относится к категории технических исполнителей. 2. На должность оператора диспетчерской службы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

3. Назначение на должность оператора диспетчерской службы и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент

Prom-Nadzor.ru

На должность начальника аварийно-диспетчерской службы принимается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет или среднее специальное образование и стаж работы на инженерно-технических должностях по направлению деятельности организации не менее [значение] лет.1.4. Начальник аварийно-диспетчерской службы должен знать:- постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы в жилищно-коммунальной сфере;- правила технической эксплуатации обслуживаемых организацией систем;- производственные мощности обслуживаемых систем;- конструктивные особенности и технические характеристики обслуживаемого аварийно-диспетчерской службой оборудования, режим его работы;- средства механизации инженерно-технических работ;- достижения отечественной и зарубежной науки и техники в сфере деятельности;-

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ 2020 год

Инструкция для диспетчера составляется руководителем кадровой службы в соответствии с законами РФ, ТК РФ и нормативно-правовыми актами организации, в которой человек трудится.

В этом пункте описываются основные требования к человеку, претендующему на должность диспетчера, а также особенности его будущей работы. Общие положения следующие: данный работник подчиняется директору организации и может быть нанят и сокращен только им лично; нанимаемый должен иметь высшее образование технического направления, желательно – по специальности, связанной с аппаратами связи; обязательный опыт работы в аналогичной организации – не менее одного года (это нужно для того, чтоб работник был знаком с «кухней» изнутри и легче ориентировался при возникновении экстренной ситуации;

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

Организует проведение системных диспетчерских тренировок, участвует в проведении занятий по гражданской обороне и отработке действий персонала при чрезвычайных ситуациях, деловых игр по отключению потребителей энергии, ограничению энергоснабжения и разборе действий персонала после их завершения.

Читать еще:  Договор займа оплата третьим лицам образец

1.5. Инфо Система регистрации диспетчерских переговоров Phantom Одной из главных своих задач жилищно-коммунального хозяйства является обеспечение надежного и устойчивого функционирования систем жизнеобеспечения населения.

Прежде всего должна быть выстроена система объединенных аварийно-диспетчерских служб ЖКХ городов и районов. Они осуществляют контроль за качеством предоставляемых жильцам услуг, в случае необходимости организуют устранение аварий на местах, докладывают о развитии ситуации в центральную диспетчерскую службу ЖКХ, а далее уже аварийные бригады обеспечивают необходимую помощь техникой и специалистами.

Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы

Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплутационного участка (командировки, болезнь, отпуск и др.) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

II. Должностные обязанности. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка исполняет следующие обязанности: 2.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве.

2.2. Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплутационного участка.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка относится к и стаж работы на предприятиях жилищно — коммунального хозяйства не менее 1 лет. диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка. Должностная инструкция составляется в трех экземплярах на каждого работника: один и сфер деятельности, включая строительство, сельское хозяйство, производство, образование Главный (старший) диспетчер ( руководитель диспетчерской службы). Начальник жилищно — коммунального отдела. Сборник должностных инструкций работников жилищно — коммунального хозяйства. инструкция начальника транспортной службы : Должностная инструкция Должностная инструкция диспетчера жилищно- эксплуатационного. Должностные инструкции в ЖКХ : Должностные инструкции руководителей начальника аналитического отдела жилищно — коммунального хозяйства инструкция оператора диспетчерской службы : Должностная инструкция. Начальник службы аварийно- диспетчерской ВКХ назначается на должность и должностей служащих, раздел 8 « Жилищно — коммунальное хозяйство и.

Оператор диспетчерской службы относится к категории технических исполнителей. 2. На должность оператора диспетчерской службы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года. 3. Назначение на должность оператора диспетчерской службы и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

Подробно о должностных инструкциях и охране труда диспетчера аварийно-диспетчерской службы управляющей компании ЖКХ

Под этой должностью понимают сотрудника, главные обязанности которого – обеспечение связи между населением и сотрудниками ЖКХ, актуализация данных о состоянии вверенной ему территории через ведение специальных журналов, а также контроль за надлежащим выполнением всех видов работ, которые запланированы на данный момент или выполняются из-за возникшей аварии.

ДИ – это документ, содержащий информацию об обязанности, правах и ответственности работника. Инструкция для диспетчера составляется руководителем кадровой службы в соответствии с законами РФ, ТК РФ и нормативно-правовыми актами организации, в которой человек трудится.

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ

  1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
  2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
  3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
  4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
  5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
  6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
  7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
  8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
  9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.
  1. Трудовое законодательство РФ.
  2. Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
  3. Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
  4. Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
  5. Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Ведет журнал оперативных распоряжений. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. Права оператора. Оператор имеет право: 3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

Фамилия И. О. Оператор относится к категории технических исполнителей. Оператор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению начальника транспортного отдела / руководителя структурного подразделения. Оператор подчиняется непосредственно начальнику транспортного отдела / руководителю структурного подразделения. На время отсутствия оператора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность оператора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или начальное профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее 6 месяцев. Оператор должен знать: — положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчерской движения и погрузочно- разгрузочных работ. Оператор руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Контролирует соблюдение графиков выпуска на линию и движение транспортных средств на маршрутах. Осуществляет регистрацию путевой документации и учет работы транспортных средств. Контролирует правильность записей показаний спидометра, получения и остатков горюче- смазочных материалов (ГСМ). Выявляет в путевых листах записи о допущенных водителями нарушениях правил дорожного движения и докладывает о них руководству. Сопоставляет полученные данные о работе транспортных средств со сменно- суточными заданиями, выявляет отклонения и причины их возникновения. Осуществляет оперативную связь с клиентурой, погрузочно- разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями и кассами.

Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. Права оператора. Оператор имеет право: 3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Должностная инструкция начальника гаража. Должностная инструкция начальника жилищно- коммунального отдела. Должностная инструкция начальника колонны (автомобильной, механизированной) спецмашин по вывозу бытовых отходов, уборке городских территорий. Должностная инструкция начальника котельной. Должностная инструкция начальника отдела безопасности движения. Должностная инструкция начальника отдела капитального строительства.

Читать еще:  Где получить льготный проездной для пенсионеров

Должностная инструкция рабочего зеленого хозяйства 6- го разряда. Должностная инструкция рабочего по обслуживанию и текущему ремонту зданий, сооружений и оборудования. Должностная инструкция сантехника. Должностная инструкция слесаря- сантехника. Должностная инструкция слесаря- сантехника 3 разряда.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Наименование должности руководителя. С инструкцией ознакомлен. Примечание. Должностная инструкция начальнику службы аварийно- диспетчерской ВКХ разработана на основе Единого квалификационного справочника должностей служащих, раздел 8 «Жилищно- коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание», выпуск 2. Должности служащих, занятых в жилищно- коммунальном хозяйстве», раздел «Водопроводно- канализационное хозяйство» (утвержден постановлением Минтруда РБ от 2.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Начальник службы аварийно — диспетчерской ВКХ назначается на должность и настоящей должностной инструкцией. должностей служащих, раздел 8 « Жилищно-коммунальное хозяйство и. Должностная инструкция слесаря -сантехника, должностные обязанности слесаря -сантехника, образец должностной инструкции слесаря -сантехника.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

ПОРЯДОК ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ЕДДС6. ЕДДС функционирует в трех режимах: повседневной деятельности, повышенной готовности (при угрозе ЧС) и чрезвычайной ситуации. В режиме повседневной деятельности ЕДДС осуществляет круглосуточное дежурство, находясь в готовности к экстренному реагированию на угрозу или возникновение ЧС. В этом режиме ЕДДС обеспечивает: — прием от населения, организаций и дежурно- диспетчерского персонала объектов экономики и служб сообщений о любых происшествиях, об угрозе или возникновений других ЧС; — обобщение и анализ информации о происшествиях, нарушениях в системе жизнедеятельности населения за прошедшие сутки и представление докладов по подчиненности; — поддержание в готовности к применению имеющихся в распоряжении программно- технических средств автоматизации, средств связи и оповещения; — внесение необходимых дополнений и изменений в банк данных, а также в структуру и содержание оперативных документов по реагированию ЕДДС на ЧС.

Должность: Начальник жилищно-коммунального отдела. 1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и. 2.4 навыки работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве 2.5 дополнительные требования? Жилищно — коммунальное хозяйство Единая дежурно- диспетчерская служба района Дежурно- диспетчерская служба (ДДС) – это дежурный или экстренных действий с должностными лицами или КЧС и ПБ района. Должностная инструкция начальника службы статистики · Должностная инструкция. Должностная инструкция оператора диспетчерской службы · Должностная инструкция. Жилищно — коммунальное хозяйство. Должностные инструкции руководителей предприятия ЖКХ. Инструкция начальника жилищно-коммунального отдела. Инструкция оператора диспетчерской службы. Порядок прохождения государственной и муниципальной службы. Должностная инструкция начальника жилищно-коммунального отдела. Должностная инструкция начальника Управления по жилищно-коммунальному хозяйству.

Охрана труда

На должность начальника диспетчерской службы назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
Начальник диспетчерской службы непосредственно подчиняется _______________________________
В подчинении у начальника диспетчерской службы находится __________________________________

Начальник диспетчерской службы вправе:
Действовать от имени службы и организации и представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации и другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности службы статистики.
Присутствовать на заседаниях, собраниях организации по вопросам деятельности службы.
Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности организации, совершенствованию форм и методов труда; замечания по деятельности организации и отдельных структурных подразделений; варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.
Запрашивать лично от структурных подразделений и самостоятельных специалистов необходимые информацию и документы.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников структурного подразделения; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

Должностная инструкция начальника диспетчерской службы жкх

Начальник ПТО руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией. Должностные обязанности начальника ПТОНачальник ПТО выполняет следующие должностные обязанности: 2.

Руководит работой по оперативному регулированию хода производства, обеспечению выпуска продукции в соответствии с планом производства и договорами поставок. Руководит разработкой производственных программ и календарных графиков выпуска продукции по предприятию и его подразделениям, их корректировкой в течение планируемого периода, разработкой и внедрением нормативов для оперативно- производственного планирования. Организует оперативный контроль за ходом производства, за обеспечением производства технической документацией, оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно- разгрузочными средствами и т.

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Вставая на место своего коллеги этот гражданин, получает все его права и берёт на себя определённую ответственность.

Он должен фиксировать их в специальном журнале.

Такие заявки поступают от дежурных, которые занимаются вопросами имущественных комплексов организации и жильцов.

Диспетчер должен передать сведения касающиеся необходимости производства ремонтных мероприятий человеку, который занимает должность мастера аварийной службы или слесарям, находящимся на дежурстве.

Электрики, работающие на участках эксплуатационного типа тоже должны получать от этого специалиста информацию.

Образец бланка (пример шаблона) инструкции:

_________________________________ (название учреждения, организации) _________________________________

Должностная инструкция начальника аварийно-восстановительной службы

(руководитель учреждения, организации,

другое должностное лицо,

(подпись) (фамилия, инициалы)

«___» ____________ ____

I. Общие положения

1. Начальник службы аварийно-восстановительной относится к категории «Руководители».

Должностная инструкция начальника аварийно диспетчерской службы жкх

VI. Квалификационные требования

— Высшее профессиональное (техническое). Последипломное образование в области управления. Стаж работы по профессии: для специалиста — не менее 2 лет, для бакалавра — не менее 3 лет.

VII. Взаимоотношения (связи) по должности

Должностная инструкция начальника аварийно-диспетчерской службы жкх

Реформа нацелена на повышение эффективности и качества работы жилищно-коммунального комплекса страны, на улучшение условий проживания населения в жилищном фонде, на увеличение реальных жилищных прав граждан.

Реорганизация затрагивает работу многочисленных предприятий обеспечивающих функционирование коммунального хозяйства. Ключевую роль в функционировании предприятий ЖКХ играют диспетчерские службы, призванные обеспечивать оперативное реагирование на обращения граждан и других служб, с целью локализации и устранения возникших аварий, неполадок и даже ЧС.

Своевременное поступление информации и быстрое реагирование позволяют избежать трагедии, либо уменьшить размер возможного ущерба. И именно от качества работы диспетчерской службы зависит оценка эффективности работы всего предприятия.

Перед началом работы диспетчер должен:

  1. пройти все инструктажи, связанные с его условиями работы;
  2. удостовериться, что предлагаемые условия труда соответствуют норме.

Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.

Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция.

3.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.

3.7. Представлять интересы организации во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями и сторонними организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.1. Начальник службы аварийно-диспетчерской ВКХ непосредственно подчиняется заместителю руководителя организации (иному должностному лицу).

Читать еще:  Гпк рф возврат госпошлины

4.2. Начальник службы аварийно-диспетчерской ВКХ осуществляет взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации по вопросам, входящим в его компетенцию.

Далее согласно регламентам и положению об АДС, сотрудник решает, какая срочность и в какой приблизительный период заявка может быть удовлетворена.

Существуют сроки, в которые те или иные неисправности должны быть ликвидированы:

  • проблемы с кровлей, приводящие к протечкам – 1 сутки;
  • появление трещин в области внешних сторон стен, выпадение отдельных элементов (кирпичей) из них – 1 сутки;
  • замена разбитых окон в зимнее время – 1 сутки (в летнее – 3 суток);
  • повреждение лифтового оборудования, приводящего к его неисправности – 1 сутки.

Полный перечень неисправностей и установленные максимальные сроки для выполнения внеплановых ремонтных работ указан в Постановлении Госстроя РФ № 170 от 2003 года.

II. Должностные обязанности. Диспетчер аварийно диспетчерской службы исполняет следующие обязанности: 2.1. контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном фонде производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечение населения проживающего в жилищном фонде, коммунальными услугами и передача ее ответственным должностным лицам аварийно диспетчерской службы ведет оперативный журнал аварийно диспетчерской службы производит прием письменных и устных заявок и обращения от населения проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера, 2.5. отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по др. вопросам, связанным с облуживанием жилищного фонда, предоставление коммунальных платных услуг населению.
Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должностная инструкция диспетчера аварийной службы 2012 год

3 — правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

Ещё в прямые обязанности диспетчера ЖКХ входит получение отчёта от мастера аварийной службы.

Помимо мастера, такой документ должны предоставлять дежурные работники. В отчёте должна содержаться информация о выполненных работах.

Вдобавок дежурный диспетчер ЖКХ обязуется держать на контроле все перемещения бригады аварийной службы.

Далее, специалист такого типа обязуется каждое утро в 9:00 сообщать руководителям о том, сколько заявок на работы было получено и какой объём работ выполнен на данный период времени.

Ещё в список должностной инструкции диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, входит приём и регистрация заявок от специалистов на установку бункеров, предназначенных для складирования мусора.

Он также должен осуществлять контрольно — пропускной режим в здании где располагается руководство организации.

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

В ЖКХ трудятся люди разных профессий, все они объединены одной целью создания для потребителей жизни в уюте и комфорте. Особую важность имеет должность диспетчера, необходимая для создания связи между клиентами или отдельными специалистами. Работник диспетчерской службы реагирует на ухудшение качества услуг и другие проблемы, возникающие у клиентов, чтобы предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Особенности работы

Представитель аварийно диспетчерской службы (АДС) управляет рабочим процессом, от правильного регулирования зависит своевременность выполнения поставленных задач. Спецификой профессии становится прямое подчинение руководителю организации, который занимается назначением и освобождением от обязанностей диспетчеров.

Должность диспетчера занимают люди со специальным образованием и опытом работы в ЖКХ больше года.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

  • связь между потребителями и работниками ЖКХ;
  • поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
  • контроль качества;
  • оформление документации, заполнение бланков.

Диспетчер несёт ответственность за соблюдение требований должностной инструкции. Этот документ создаётся руководителем отдела кадров, все положения соответствуют законодательству России, Трудовому Кодексу РФ и нормативными актами, регулирующими деятельность организации.

Содержание инструкции

Диспетчер жилищно коммунального хозяйства получает инструкцию, состоящую из следующих элементов:

  • общие положения (требования к соискателю работы и особенности её исполнения);
  • права;
  • обязанности;
  • ответственность (с описанием последствий неправильного выполнения обязанностей).

Перед наймом на работу диспетчер должен иметь опыт работы в ЖКХ или другой подобной организации, занимающейся предоставлением коммунальных услуг. Это требуется для чёткого исполнения обязанностей (одинаково важны время и качество). Знания высокого уровня не помогут правильно сориентироваться в сложной ситуации, если нет представления об особенностях работы этой системы.

Для выполнения должностных обязанностей диспетчер обладает такими знаниями:

  • технология выполнения ремонта;
  • специфика территории, на которой осуществляется работа;
  • порядок обеспечения клиентов всеми разновидностями коммунальных услуг;
  • способы передачи информации о возникающих проблемах ремонтным бригадам за короткий промежуток времени;
  • способы информирования населения о профилактическом отключении коммуникаций;
  • особенности составления документов и передачи их в архив по установленным образцам;
  • техника безопасности для сотрудников на разных типах работ.

При несоблюдении инструкции или ненадлежащем выполнении обязанностей наступает ответственность перед управляющей компанией в виде лишения должности или возмещения нанесённого ущерба.

Ответственность наступает за ложное информирование населения, неправильные распоряжения для мастеров, нарушения законов и должностных инструкций, получение оборудованием и различными инструментами ущерба из-за неверных указаний. В инструкции АДС четко прописаны все последствия за ошибки и нарушения.

Права и обязанности

Чтобы диспетчер правильно выполнял обслуживание, ему предоставляются определённые права. Сотрудник имеет право участвовать в обсуждении планов и календарных мероприятий, от которых зависит его работа. Для диспетчера создаются условия, в которых он может выполнять обязанности. Он должен распоряжаться необходимым имуществом, требовать ремонта используемого оборудования. К правам относится выдвижение предложений по повышению уровня услуг.

У диспетчера управляющей компании присутствуют следующие обязанности:

  • ответ на звонки клиентов организации и предоставление им достоверной информации;
  • рассмотрение заявление по телефону и в письменной форме о случившихся авариях;
  • ведение журнала в установленной форме, в который заносятся все жалобы и запросы клиентов;
  • передача информации о жалобах в службу, занимающуюся проверкой этих данных;
  • передача информации сотрудникам, что выполняют оповещение населения о профилактических отключения и
  • сроке проведения операций по ремонту и восстановлению водоснабжения, газоснабжения, подачи электричества и т.д.;
  • информирование о работах лица из руководства, несущего ответственность за выполнение;
  • контроль за сроком и качеством выполнения ремонтных и профилактических операций.

Приём на работу и начало выполнения обязанностей

Перед назначением на должность и началом трудовой деятельности диспетчер проходит необходимые инструктажи и убедиться, что условия соответствуют возможности исполнения обозначенных обязательств. На работе соблюдаются требования гигиены, не допускается курение и приём пищи на рабочем месте. Это может отвлечь от ситуации, когда нужно аварийно завершить подачу воды или электричества для предотвращения опасных последствий.

Работа диспетчером требует концентрации, этот сотрудник становится примером ответственности для остальных работников компании. Он должен быстро реагировать на аварийные ситуации, консультировать конечных потребителей, заполнять бумаги по образцам, контролировать рабочий процесс. Требуется правильная организация работы и устойчивость к стрессам для точного исполнения обязанностей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector