Не пришла квитанция за свет что делать

«Двойные» платежки ЖКХ: как управляющие компании наживаются на жильцах

«Раздутые» квитанции ЖКХ – одна из самых обсуждаемых тем в городских пабликах. Дублирование платежей, завышенные цены на услуги, отказ в перерасчете нормативов – на какие хитрости идут управляющие компании ради собственной выгоды, читайте в материале «РИАМО в Балашихе».

Откуда берутся тарифы

Все тарифы, по которым управляющие компании начисляют платежи за свет, воду и тепло, выставляются ресурсоснабжающей организацией (РСО), то есть непосредственно поставщиком услуг. Согласно закону, УК не имеет права «накручивать» эти тарифы.

«Изменять тарифы РСО на свет, воду и тепло управляющая компания не может, иначе ее ждет серьезное наказание, вплоть до уголовного. Другие графы в платежных квитанциях, в частности, «техническое содержание и обслуживание дома», регламентирует административная муниципальная власть. Она ежегодно планирует бюджет, составляет сметы, а затем и назначает тарифы», — объясняет сотрудница УК, желающая остаться анонимной.

По ее словам, многое изменилось в 2015 году – именно тогда в силу вступил закон, согласно которому все управляющие компании России должны получить лицензию на управление многоквартирными домами. Выдачей разрешительной документации занимаются региональные подразделения Госжилинспекции, они и следят за деятельностью УК.

«Когда ввели лицензирование УК, начисление тарифов стало более прозрачным, а надувательство в чистом виде – невозможным», — говорит собеседница агентства.

По ее словам, если у гражданина есть сомнения в корректности начисления платежей, на сайте Комитета по тарифам и ценам Московской области можно проверить, как устанавливает тарифы его ресурсоснабжающая организация.

В квитанциях, которые собственники квартир оплачивают ежемесячно, есть дополнительные услуги. Самые распространенные графы – это «антенна» и «обслуживание домофона».

«Мне приходит отдельная квитанция на антенну – это 85 рублей. Их и плачу. Но при этом и в обычной «платежке» у меня есть строка «коллективная антенна», только стоимостью 165 рублей. Писала в управляющую компанию об этом несколько раз. Отвечают несуразное, но по смыслу: уберем строку из вашей квитанции, но неизвестно, когда», — жалуется жительница Балашихи Наталья.

По ее мнению, не все жильцы такие же бдительные. «Уверена, что 90% собственников нашего дома оплачивает обе платежки, не вникая в детали. Вот и подсчитайте, какая сверхприбыль получится с одной многоэтажки!», — возмущается она.

Услуги, которые не связаны с управлением домом, оказывают сторонние организации. Как правило, они заключают агентский договор с управляющей компанией, но плата за услугу может как входить в единый платежный документ (ЕПД), так и оплачиваться отдельной квитанцией.

Антенна относится к общедомовой собственности, содержание которой является обязанностью всех собственников дома, независимо от пользования или непользования ею.

«Скажем, в многоэтажном доме 300 квартир, все они оборудованы антенной, а к каждой квартире подведен телевизионный кабель. И есть сторонняя организация, которая за обслуживание антенн назначает определенную сумму. Она поровну делится на 300 квартир, вне зависимости от их площади. Отсюда и тариф. И так по каждой дополнительной услуге», — поясняет сотрудница УК.

Она добавляет, что собственник имеет право оплачивать дополнительные услуги отдельной квитанцией, но при этом он должен сообщить об этом своей УК.

Перерасчет за отопление игнорируют

Как известно, сезон отопления помещений начинается со снижением среднесуточной уличной температуры до плюс 8 градусов на протяжении пяти суток, а заканчивается, когда среднесуточная температура превышает это значение в течение пяти дней. Как правило, эти температуры приходятся на начало октября и середину мая. Таким образом, в летний период услуга «отопление» не предоставляется.

«На всех домах установлены общедомовые счетчики учета, которые фиксируют расход потребляемой энергии. В течение года УК выставляет жильцам фиксированную плату за отопление – это норматив, умноженный на тариф и на площадь квартиры. Согласно постановлению правительства №354, УК обязана делать перерасчет услуги самостоятельно, в первом квартале года. Однако некоторые управляющие компании это правило игнорируют и годами не делают перерасчет», — говорит сотрудника УК.

Жительница Балашихи Екатерина с подобной ситуацией сталкивалась. Она пришла в свою управляющую компанию и в ходе долгих споров выяснила, что ей не делали перерасчет за отопление в течение семи лет.

«Со скандалом добилась того, чтобы мне сделали перерасчет. И знаете, на каких условиях? Мне сотрудник УК так и сказал: мы все вам перерасчитаем, но, если вы никому не расскажете, что так можно!», — возмущается Екатерина.

На каждую коммунальную услугу существуют нормативы потребления. И если собственник жилья не предоставляет в управляющую компанию показания индивидуальных счетчиков на свет, холодную и горячую воду, то ему рассчитывают плату за услугу по нормативу. Как привило, он выше реальных расходов.

«Скажем, спустя полгода собственник решил, что настало время отправить в управляющую компанию показания счетчиков. По закону, ему обязаны сделать перерасчет. Однако не каждая УК следует этому правилу, а большинство жильцов не знают своих прав», — добавляет сотрудница УК.

Вывоз мусора – не плати дважды

С 1 января 2019 года Московская область перешла на раздельный сбор мусора. Тогда же в силу вступил соответствующий закон о вывозе мусора, по которому договора заключаются между управляющей компанией и региональным оператором. В случае с Балашихой – это компания «Хартия».

«Раньше строка «вывоз мусора» содержалась в общей квитанции, в графе «содержание жилого помещения». С января эта графа исключена, а счет на оплату мусора теперь выставляет МособлЕИРЦ отдельной квитанцией», — отмечает сотрудница УК.

По ее словам, если в общей платежке по-прежнему числится строка «вывоз мусора», то это повод для разбирательства с управляющей компанией. Других скрытых, «двойных» платежей тут быть не может.

Окончательно решить проблемы с платежами за вывоз мусора при переходе на РСО можно, но только комплексными мерами. По мнению депутата Мособлдумы Тараса Ефимова, первостепенных задач две: отстройка работы единого оператора (соблюдение графика вывоза ТКО, содержание в надлежащем виде площадок ТКО) и вторая – продолжение разъяснительной работы с населением и предприятиями о том, что производимый мусор по возможности надо разделять и, конечно, оплачивать эту услугу своевременно.

Читать еще:  Найти по паспортным данным адрес прописки

Как добиться «прозрачности» тарифов

По словам Ефимова, с введением лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами на территории Московской области рынок значительно «побелел». Недобросовестной компанией на рынке услуг ЖКХ просто быть невыгодно – у жильцов есть возможность поменять УК или взять свой дом в самостоятельное управление.

«А по поводу «прозрачности» надо уже прийти к одному платежному документу и одному оператору по сбору средств жителей за коммунальные услуги – МосОблЕИРЦ. На территории Балашихи пока этот вопрос не решен», — отметил Ефимов.

Он добавил, что на приемах жители Балашихи часто жалуются на проблемы с коммунальными услугами.

«В основном на прием приходят пенсионеры, многодетные мамы, которые имеют право на получение компенсации за жилищно-коммунальные услуги, но по каким-то причинам им в этом отказывают. Разъясняем или делаем запрос в социальную защиту и ЕИРЦ», — рассказал депутат.

По его словам, проблемы связаны также с качеством предоставляемых услуг и с тем, что коммунальщики не могут объяснить потребителям, как формируется сумма за ту или иную услугу. Жители Железнодорожного, к примеру, справедливо жалуются на плохое качество горячей воды (ржавая). Но это комплексная проблема, которая решается заменой отслуживших свое инженерных сетей и модернизацией оборудования в котельных».

Ответы на часто задаваемые вопросы

Выдача справок об отсутствии задолженности по оплате фактически потребленной электроэнергии осуществляется после проверки работы узла учета (акт освидетельствования электрохозяйства электромонтером энергосбыта) и погашения задолженности за фактически потребленную электроэнергию.

В соответствии с Правилами полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии (пункт 19), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 года в случае возникновения у гражданина-потребителя задолженности по оплате электрической энергии за 2 расчетных периода вводится частичное ограничение режима потребления, за 3 расчетных периода вводится полное ограничение режима потребления.

Для разделения лицевого счета в квартире необходимо выполнить следующее:

  • Разработать схему электрических сетей квартиры с разделением питания жилых помещений и мест общего пользования.
  • Согласовать схему электрических сетей квартиры и учета электроэнергии с:
    • ЗАО «Балашихинская электросеть» ( ЗАО «БЭЛС» )
    • Территориальной сетевой организацией
    • жилищной организацией, эксплуатирующей внутридомовые сети и участвующей в процессе передачи электрической энергии от зоны ответственности сетевой компании до электроустановки абонента.
  • Выполнить реконструкцию электросетей квартиры с разделением питания жилых помещений и мест общего пользования на разных хозяев.
  • Установить цифровой расчетный счетчик электроэнергии со сроком поверки не более 12 месяцев.
  • Предъявить для осмотра смонтированную систему учета электроэнергии для приема в эксплуатацию должностному лицу энергосбытовой компании ( ООО «Энергосбыт-БАРЕЖ» ) и организации, эксплуатирующей внутридомовое оборудование.
  • Заключить договор на электроснабжение с ЗАО «Балашихинская электросеть» .

Если при получении счета-квитанции на оплату электроэнергии за текущий период в графе »сальдо по предыдущим платежам» указана сумма, это означает следующее:

  • данная сумма является задолженностью предыдущих неоплаченных периодов,
  • на дату выставления счета-квитанции сумма, оплаченная за предыдущий период, не была учтена (не своевременное поступление денежных средств на расчетный счет ЗАО «БЭЛС» с пунктов приема платежей за электроэнергию от населения).

Если данная сумма оплачена абонентом ранее, то в счет-квитанции в графе «сумма, отличная от итого» необходимо указать и оплатить только начисленную сумму текущего счета.

В последнее время увеличилось количество обращений собственников и нанимателей жилых помещений, проживающих в многоквартирных домах и оплачивающих коммунальные услуги своим управляющим компаниям и ТСЖ , о возможности оплаты за коммунальные услуги непосредственно ресурсоснабжающей компании и заключения прямого договора с энергоснабжающей организацией.

Информируем Вас, что порядок оплаты коммунальных услуг, при выборе формы управления жилым домом ТСЖ или УК, регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

  • Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ;
  • Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354;
  • Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии»;
  • Иными нормативно-правовыми документами;

В соответствии с указанными нормативно-правовыми документами плату за коммунальные услуги собственниками и нанимателями жилых помещений должны переводить на расчетный счет Вашей Управляющей компании или ТСЖ ., т. е, выражаясь простым языком, в доме должен быть один хозяин, который организует эксплуатацию, содержание жилищного фонда и заключение договоров с поставщиками ресурсов.

Таким образом, все коммунальные услуги потребителю в многоквартирном доме оказывает исполнитель услуг — Управляющая Компания или ТСЖ , с которым у потребителя заключен соответствующий договор.

Прямой договор не может быть заключен т. к. энергоснабжающая организация работает только в зоне своей ответственности-до ввода в жилой дом (границей ответственности является внешняя стена дома). Внутридомовые сети эксплуатируются управляющей компанией или ТСЖ . Данное положение отражено при заключении договора энергоснабжения между энергоснабжающей организацией и УК или ТСЖ , а также оформлено в виде акта разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон.

Задать вопрос

Интересующие Вас вопросы, связанные с деятельностью ЗАО «Балашихинская Электросеть»,
Вы можете задать заполнив данную форму.

Как оплатить ЖКУ

1. Что входит в ЖКУ?

В ваши ежемесячные счета за жилищно-коммунальные услуги, или ЖКУ, могут входить:

  • единый платежный документ (ЕПД), включающий в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг. Подробнее о том, как пользоваться ЕПД, вы можете прочитать в нашей инструкции;
  • квитанция за электроэнергию;
  • квитанция за газ, если вы оплачиваете его по счетчику;
  • квитанция за домашний телефон. В нее же может быть включена плата за телевидение или интернет, если эти услуги предоставляет вам Московская государственная городская сеть (МГТС).
  • вы можете также получать отдельную квитанцию за коммунальные услуги от своей управляющей компании, если плата за ЖКУ для вашего дома рассчитывается через нее, а не через центры «Мои документы».
Читать еще:  Образец заявление о признании безвести пропавшим

С помощью онлайн-калькулятора вы можете рассчитать примерный размер платы за коммунальные услуги по действующим тарифам.

2. Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

  • онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
  • для собственников жилых помещений;
  • для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
  • онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
  • отсканировав QR-код. С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
  • лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

3. Как оплачивать ЖКУ, если я получаю не ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) получают жители тех домов, для которых жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) рассчитывают через центры «Мои документы».

В остальных случаях за прием оплаты ЖКУ отвечает ваша управляющая компания, контакты которой вы можете найти на портале «Дома Москвы».

4. Как оплатить счет за электроэнергию?

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Не позднее этой же даты счет нужно оплатить, однако сделать это можно, и не дожидаясь бумажной квитанции:

  • на mos.ru с помощью 10-значного номера лицевого счета (указан в вашей квитанции);
  • с помощью мобильного телефона и банковской карты. Привяжите карту на сайте Мосэнергосбыта. Отправьте на номер 9009 сообщение: PAY(пробел)MES(пробел) Номер лицевого счета.

«>XXXXXXXXXX (пробел) Период оплаты — месяц и год.

«>ММГГ (пробел)сумма платежа в рублях. Сразу после отправки СМС-сообщения вы получите уведомление от отправителя «VBRR» с номером лицевого счета, маскированным номером банковской карты и суммой платежа. Это сообщение нужно без внесения изменений переслать на номер 9009. После списания средств со счета банковской карты вы получите уведомление c подтверждением оплаты;

  • в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта;
  • по квитанции в банке. Сформировать квитанцию вы можете в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта (вкладка «Состояние счета») или распечатать пустой бланк;
  • с помощью терминалов QIWI, «Элекснет» или CyberPlat. В меню терминала выберите «ЖКУ» или «Коммунальные услуги», далее — вкладку «Мосэнергосбыт», где вы можете указать номер своего лицевого счета и сумму платежа. Оплата будет зачислена в течение пяти дней.
  • 5. Как оплатить услуги МГТС?

    Проверьте баланс домашнего телефона МГТС на mos.ru. Если баланс положительный, это означает, что у вас нет задолженности и нет необходимости оплачивать услуги. По желанию вы можете пополнить баланс на любую сумму, которая перейдет в аванс. Если баланс отрицательный, это значит, что нужно оплатить отображенную сумму, либо больше — остаток зачислится в аванс.

    Пополнить баланс домашнего телефона МГТС можно также на mos.ru. Для этого на странице услуги нужно ввести номер телефона и номер квартиры. При вводе новой пары сервис предложит сохранить данные в личном кабинете, чтобы в следующий раз можно было выбрать их из предложенного списка.

    О других способах оплаты домашнего телефона вы можете узнать на сайте МГТС.

    Счет за домашний телефон от МГТС нужно оплатить до 20-го числа месяца, следующего за расчетным.

    Актуальные вопросы и ответы

    по расчетам за тепловую энергию и горячее водоснабжение

    Вопрос: Получили квитанцию с начислением по отоплению, горячей воде и электроэнергии от филиала ПАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт». Так как Энергосбыт не является тепловой компанией, не предъявит ли нам «ДГК» повторно эти же суммы к оплате?

    Ответ: Да, действительно АО «ДГК» является поставщиком услуг горячего водоснабжения и теплоснабжения. Филиал ПАО «ДЭК» — «Дальэнергосбыт» производит расчет начислений за коммунальные услуги — ГВС и тепло, формирует и направляет потребителям единые платежные документы в рамках исполнения функций по сбыту тепловой энергии на основании Агентского договора с АО «ДГК». Предъявление повторно этих же сумм к оплате со стороны АО «ДГК» неправомерно.

    Правительство Российской Федерации пришло к выводу, что необходимо создать структуры, которые бы обеспечили прием платежей и консультацию жителей методом «одного окна», так называемые Единые расчётно-кассовые центры. Это удобно для жителей. Если несколько квитанций соединить в одну, то ее стоимость уменьшится ровно во столько раз, сколько платежей в ней будет.

    Вопрос: В новом едином платежном документе от ДЭК и ДГК лицевые счета остались прежние?

    Ответ: Действительно, ваши лицевые счета остались без изменений. Т.е. такие, как вы получали отдельно. Как за тепло, так и за свет.

    Вопрос: Я оплатила долг за отопление и ГВС, но в квитанции сумма задолженности осталась. Почему и куда нужно обратиться?

    Ответ: Формирование счет-квитанций осуществляется в период с 26 по последнее число текущего месяца. В случае оплаты задолженности после 25 числа, возможно отсутствие информации об оплате в счет-квитанции. Для получения информации о наличии задолженности необходимо обратиться в любой клиентский офис ПАО «ДЭК» или позвонить на Единую телефонную линию ПАО «ДЭК» 8-800-100-3-777.

    Вопрос: Мне не пришла единая квитанция за свет и тепло, что делать? Какие сроки доставки квитанций?

    Ответ: В случае неполучения квитанции в срок до 10-го числа, абонент имеет право обратиться в любой клиентский офис ПАО «ДЭК», либо распечатать электронную квитанцию воспользовавшись услугой «Личный кабинет». Так же, для своевременного получения платежного документа предлагаем потребителям отказаться от квитанции на бумажном носителе и получать ее на электронную почту.

    Вопрос: Можно получать электронную квитанцию на мою электронную почту?

    Ответ: Действительно, мы предлагаем отказаться от бумажных квитанций и перейти на их получение по электронной почте. Это позволит потребителям иметь постоянный доступ к платежному документу для своевременной оплаты (даже находясь за пределами региона, например, в командировке); свести к минимуму вероятность потери квитанции при доставке и неправомерного доступа к личной информации. Чтобы получать квитанции и важную информацию по электронной почте, необходимо заполнить специальную анкету.

    Передать анкету на бумаге можно несколькими способами:

    • опустить в ящик для приема показаний в офисах ДЭК;
    • принести лично в офис ДЭК или передать агенту по сбыту при его посещении вашего дома/квартиры;
    • отправить почтой по адресу обслуживающего вас отделения «Дальэнергосбыта».

    Отказ от получения бумажных квитанций вы можете оформить в режиме онлайн на сайте ПАО «ДЭК». Здесь же вы можете оформить заявку на возобновление отправки в ваш адрес бумажных счетов.

    Вопрос: У нас во дворе порыв теплотрассы. Примите меры.

    Ответ: Вам необходимо сообщить об аварийной ситуации в Вашу управляющую компанию или аварийную службу.

    Вопрос: В нашем подъезде в квартирах холодно. 17°. Квитанции приходят без каких-либо изменений. Необходимо разобраться с этим.

    Ответ: Вам следует обратиться в Управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом для составления акта о некачественно предоставленной услуге, для того чтобы Вам был сделан перерасчет.

    Вопрос: У меня закончился срок поверки прибора учета горячей воды, отопления. Что делать?

    Ответ: Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую компанию (ТСЖ) или в организации, осуществляющие замену (установку) индивидуальных приборов учета. После замены (установки) необходимо предоставить информацию по новому прибору учета (акт установки, паспорт ИПУ) в любой клиентский офис ПАО «ДЭК».

    Вопрос: Почему в квитанции расчет по нормативу при наличии прибора учета по ГВС?

    Ответ: Срок поверки Ваших приборов учета на горячую воду истек, в связи с этим размер платы определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. Теперь Вам начисляется норматив. Вам необходимо сделать поверку Ваших приборов учета и предоставить подтверждающие документы в любой клиентский офис ПАО «ДЭК».

    Вопрос: Я купила квартиру, мне необходимо изменить ФИО в квитанции.

    Ответ: Для открытия лицевого счета в многоквартирном жилом доме Вам необходимо предоставить документы, удостоверяющие личность собственников жилого помещения, подтверждающие законность владения или право проживания, в офис ПАО «ДЭК».

    Вопрос: Какой порядок действий при подключении тепловых сетей к частному дому?

    Ответ: Во-первых, необходимо получить технические условия подключения (далее – ТУ) объекта к сетям инженерно-технического обеспечения. Для этого необходимо подать заявку на выдачу ТУ с приложением необходимых документов в адрес АО «ДГК» (теплосетевой организации).

    Во-вторых, заключить договор теплоснабжения. Для заключения договора теплоснабжения заявитель направляет в ПАО «ДЭК» заявление на заключение договора теплоснабжения, содержащее следующие сведения:

    • полные фамилия, имя, отчество заявителя;
    • место жительства физического лица;
    • местонахождение теплопотребляющих установок и место их подключения к системе теплоснабжения (тепловой ввод);
    • удостоверенные в установленном порядке копии правоустанавливающих документов (в том числе свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним), подтверждающих право собственности и (или) иное законное право потребителя в отношении объектов недвижимости (здания, строения, сооружения), в которых расположены теплопотребляющие установки (при наличии);
    • документы, подтверждающие подключение теплопотребляющих установок заявителя к системе теплоснабжения (в качестве документов, подтверждающих подключение теплопотребляющих установок заявителя в установленном порядке к системе теплоснабжения, используются выданные акты о подключении, присоединении, технические условия с отметкой об их исполнении, наряды-допуски теплоснабжающих организаций).
    • сведения об имеющихся приборах учета тепловой энергии, теплоносителя и их технические характеристики.

    В случае отсутствия необходимых документов, заявителю в течение 6 рабочих дней с даты получения запроса направляется по указанным в запросе контактным данным уведомление о необходимости представления недостающих документов.

    Вопрос: Для чего с Клиентов требуют копию технического паспорта жилого помещения и справку о составе семьи, если они оплачивают услуги по приборам учета?

    Ответ: Копии технических паспортов жилых помещений и справки о составе семьи запрашиваются ПАО «ДЭК» для получения достоверной информации о количестве комнат в жилых помещениях и количестве зарегистрированных в них граждан соответственно.

    Отсутствие достоверной информации о количестве комнат в жилых помещениях Клиентов и количестве проживающих лиц, в случае выхода прибора учета из строя или его утраты, может привести к неправильному применению нормативов потребления электроэнергии, что повлечет нарушение прав Клиента.

    Вопрос: Где и как можно оплатить Единый платежный документ ПАО «ДЭК»?

    Ответ: Все способы оплаты указаны на странице «Расчеты за тепловую энергию».

    Вопрос: Где можно получить информацию о задолженности по оплате коммунальных услуг?

    Ответ: Информацию о задолженности Вы можете получить:

    Вопрос: Что будет, если не оплатить задолженность и пени?

    Ответ: При неуплате задолженности и пени ПАО «ДЭК» имеет право приостановить (ограничить) предоставление коммунальной услуги дебитору, а также подать иск в суд о взыскании задолженности в принудительном порядке.

    Вопрос: За чей счет должны устанавливаться индивидуальные приборы учета по ГВС, отоплению?

    Ответ: Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г.).

    Таким образом, установка индивидуальных приборов учета должна производится за счет собственника жилого помещения.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector