Не пришла квитанция за газ что делать

Не пришла квитанция за газ что делать

Если у вас нет аккаунта, то, пожалуйста, зарегистрируйтeсь

В последнее время платёжки за газ нерегулярно стали появляться в почтовых ящиках жителей Ревды. Об этом мы узнали от читателей, которые задавали нам массу вопросов по этому поводу. «Куда делись платежки?», Обязательно ли платить, если их нет?», «Если надо платить, то где узнать, сколько?» На эти и другие вопросы отвечают специалисты абонентского отдела Ревдинского участка «Газэкс».

Кто печатает и разносит платёжки?

С начала года этой работой занимается сторонняя организация, с которой у ООО «Газэкс» заключён договор. Специалисты городских участков занимаются только расчетами. И к ним приходят с жалобами, что квитанций нет, иногда целые микрорайоны не получают платежки вовремя.

Без квитанций платить за газ надо?

Постановлением правительства РФ №112 от 17 февраля 2014 внесены изменения в «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденные Постановлением №549 от 21 июля 2008 года. Согласно новой редакции Правил поставки газа, поставщик вправе приостановить подачу газа, если у абонента нет оплаты за газ в течение двух расчетных периодов подряд.

Изменения коснулись и уведомления абонента о приостановлении подачи газа: достаточно одного уведомления, направленного по почте заказным письмом не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Отсутствие квитанций не освобождает потребителей газа от своевременной оплаты по счетам.

Сколько платить, если не пришла квитанция?

Жильцам многоквартирных домов, имеющим только газовые плиты, можно платить по нормативам, указанным в старых квитанциях. Собственники жилых помещений, оборудованных приборами учета природного газа, платят по показаниям счетчиков.

Информацию о количестве потребленного газа они могут передать:

— по телефону 2-01-22, он работает в круглосуточном режиме;

— при оплате за газ вписать показания в квитанцию;

— внести электронным способом при оплате по терминалу;

— через личный кабинет https://lk.gazeks.com, эта система является сервисом, позволяющим потребителю газа получать информацию о состоянии взаиморасчетов, произведенных оплатах и т.п., передавать показания счетчиков газа, обращаться в абонентскую службу через встроенный сервис.

Специалисты абонентской службы уточнили, что ежемесячное снятие и передача показаний газового счетчика являются обязательными для абонентов, чтобы начисление соответствовало фактически потребленному объёму газа. Кстати, в соответствии с законодательством, оснастить жильё индивидуальными приборами учета газа потребители должны были в срок до 1 января 2015 года.

Если остались вопросы

Специалисты Ревдиского филиала ООО «Газэкс» готовы к диалогу, позвонить им можно по телефонам: 2-10-71, 2-15-41, 3-52-03, или обратиться лично по адресу: Больничный переулок, 4. Часы работы: понедельник-пятница с 8.00 до 18.00, без перерыва.

Квитанции для оплаты за газ направляются абонентам ежемесячно до 1-го числа. Случается, что по какой-то причине квитанция не дошла до получателя. Причины могут быть разные: нередко бумажные квитанции «теряются» из почтовых ящиков, иногда абоненты оплачивают газ авансом на несколько месяцев вперед – в этом случае поставщик квитанцию не выставляет.

Что делать если Вы все таки не получили квитанцию за газ?

1.Первый вариант – это связаться с абонентским отделом и договориться о доставке. Каковы бы не были причины, сотрудники абонентских отделов ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» всегда готовы оказать необходимую помощь и направить повторную квитанцию удобным для вас способом. Для этого надо направить заявку по электронной почте или позвонить в свой абонентский отдел. Электронные адреса и телефоны абонентских отделов указаны в договоре, на предыдущих квитанциях и на официальном сайте компании www.34regiongaz.ru в разделе «о компании».

2. Распечатать квитанцию самостоятельно. Для этого достаточно зарегистрироваться в «Личном кабинете абонента» на официальном сайте компании www.34regiongaz .ru . Пользователи личного кабинета в любое время могут сформировать и распечатать квитанцию за любой период времени, а также направить заявление в абонентский отдел, задать вопрос, передать показания счетчика, посмотреть остаток денег на счете или произвести платеж – все это доступно в любое время суток.

3. Чтобы квитанция доставлялась всегда вовремя и не терялась в почтовом ящике очень удобно оформить получение квитанции по электронной почте. Достаточно указать в «личном кабинете» адрес электронной почты, на который вы хотите получать платежный документ. Кстати, более 44 тыс абонентов Волгоградской области уже оформили этот современный способ получения квитанции за газ.

Образцы заполнения квитанций по оплате потребленного газа

1. Образец заполнения платежного документа счета-квитанции (по нормативу).

  1. Дата формирования квитанции.
  2. Лицевой счет (обязательно 9 знаков).
  3. Реквизиты ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» для перечисления платежа за потребленный газ.
  4. Состояние расчетов на дату формирования квитанции — это информации о наличии задолженности (100) или переплаты (-100) на дату формирования.
  5. Итого к оплате — сумма платежа без учета задолженности или переплаты на дату формирования квитанции (без учета п.2).

При оплате квитанции по нормативу за потреблённый газ необходимо назвать оператору-кассиру, либо самостоятельно указать в терминальном устройстве:

  • Лицевой счет (обязательно 9 знаков) – 2,
  • Сумму к оплате – 5.

2. Образец заполнения платежного документа счета-квитанции (по счетчику).

2.1.

  1. Дата формирования квитанции.
  2. Лицевой счет (обязательно 9 знаков).
  3. Реквизиты ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» для перечисления платежа за потребленный газ.
  4. Информации о наличии задолженности (100) или переплаты (-100).
  5. Последние учтенные показания до месяца квитанции.
  6. Последние учтенные показания, переданные в месяце квитанции (если были переданы).
  7. Разность между п.4 и п.3.
  8. Расход, рассчитанный из среднего потребления или норматива в случае, если показания не переданы.
  9. Совершенные в периоде перерасчеты по обращению Абонента (регистрация/снятие с регистрации и т.п.).
  10. Платежи, поступившие с 1 числа месяца квитанции по дату формирования квитанции.
  11. Итого к оплате — сумма оплаты с учетом: долга/переплаты на 1 число месяца квитанции, перерасчетов и платежей в периоде.
  12. Дополнительная информация специализированной организации.

При оплате квитанции по счетчику за потреблённый газ необходимо назвать оператору-кассиру, либо самостоятельно указать в терминальном устройстве:

  • Лицевой счет (обязательно 9 знаков) – 2,
  • Показание прибора учета газа – оплачиваемое показание прибора учета газа (м3), либо «0» (ноль), в случае погашения задолженности за потребленный газ – 6.
  • Сумму к оплате – 5.

2.2.Образец для ручного заполнения платежного документа счета-квитанции (по счетчику).

  1. Дата формирования квитанции.
  2. Лицевой счет (девятизначное значение).
  3. Реквизиты ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» для перечисления платежа за потребленный газ.
  4. Последние учетнные показания до месяца квитанции.
  5. Впишите Ваши показания.
  6. Впишите разность между п.4 и п.3.
  7. Впишите, как произведение п.4 и цены газа.
  8. Впишите. Может быть равно п.5. или больше, в случае желание произвести оплату вперед.

При оплате квитанции по счетчику за потреблённый газ необходимо назвать оператору-кассиру, либо самостоятельно указать в терминальном устройстве:

  • Лицевой счет (обязательно 9 знаков) – 2,
  • Показание прибора учета газа – оплачиваемое показание прибора учета газа (м3), либо «0» (ноль), в случае погашения задолженности за потребленный газ – 5.
  • Сумму к оплате – 8.

Реквизиты ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» для самостоятельного перечисления платежей за потребленный газ для абонентов:

  • проживающих в Санкт-Петербурге:
    ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
    ИНН: 7838056212
    КПП: 997650001
    р/счет 40702810055230176256 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк
    к/счет 30101810500000000653
    БИК 044030653
    Сумма платежного документа – сумма к оплате либо произвольная сумма платежа.
    В назначении платежа платежного документа: лицевой счет; адрес абонента; показание счетчика (в случае наличия); без НДС.
  • проживающих в Ленинградской области:
    ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
    ИНН: 7838056212
    КПП: 997650001
    р/счет 40702810455230176267 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк
    к/счет 30101810500000000653
    БИК 044030653
    Сумма платежного документа – сумма к оплате либо произвольная сумма платежа.
    В назначении платежа платежного документа: лицевой счет; адрес абонента; показание счетчика (в случае наличия); без НДС.
  • проживающих в Республике Карелия:
    ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
    ИНН: 7838056212
    КПП: 997650001
    р/счет 40702810755230176268 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк
    к/счет 30101810500000000653
    БИК 044030653
    Сумма платежного документа – сумма к оплате либо произвольная сумма платежа.
    В назначении платежа платежного документа: лицевой счет; адрес абонента; показание счетчика (в случае наличия); без НДС.
  • проживающих в Калининградской области:
    ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург»
    ИНН: 7838056212
    КПП: 997650001
    р/счет 40702810755230176268 в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк
    к/счет 30101810500000000653
    БИК 044030653
    Сумма платежного документа – сумма к оплате либо произвольная сумма платежа.
    В назначении платежа платежного документа: лицевой счет; адрес абонента; показание счетчика (в случае наличия); без НДС.
Читать еще:  О признании имущества бесхозяйным

Необоснованные долги за газ: кто виноват и как защитить себя?

У вас было такое, что вы исправно платите за потребленные коммунальные услуги, а в конце месяца в счет-квитанции появляются баснословные суммы долга?

Или при наличии установленного прибора учета (счетчика) в базе данных компаний-поставщиков вы числитесь как «заядлый неплательщик»?

Чаще всего от населения можно услышать жалобы на неверно начисленные платежи за коммунальные услуги. И это проблема актуальна не только для Дагестана. Для ее решения проводятся проверки правоохранительными органами, неоднократно подключались различные общественные организации.

«Нарисованные долги»

По данным Государственной жилищной инспекции республики, с начала года и по состоянию на 31 мая в организацию поступило 152 обращения от граждан на неверно начисленные платежи, из которых по газу – 48. По мнению представителей Госжилинспекции, это лишь малая часть тех, кто решился обратиться в инспекцию. Многие не знают, как вести себя в такой ситуации, некоторые спешно стараются погасить несуществующие долги, а кто-то идет на контакт с такими же контролерами и решают вопросы на месте.

Как образуются «нарисованные» долги, можно увидеть на примере ситуации, в которой оказался абонент территориального участка филиала ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск» в городе Каспийске Минатула Ибрагимов.

В ходе проведенной проверки установлено, что начисление платы за газ производилось исходя из норматива, без учета показаний счетчика. Общая сумма необоснованно начисленной платы за газ в период с 2006 года по 31 января 2016 года по нормативу составила свыше 72 тыс. 238 рублей.

По результатам проведенной Госжилинспекцией РД проверки выдано предписание произвести корректировку необоснованно начисленной платы ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск» за газ. Повторная проверка инспекции показала, что корректировка была произведена.

Другому жителю Каспийска «повезло» куда больше: ему приписали чуть больше 177 тысяч рублей. Мужчина также обратился в инспекцию. Естественно, надзорный орган отреагировал и провел соответствующую проверку, в ходе которой установлено, что Магомед Иммаев по договору купли-продажи приобрел у другого жителя Каспийска земельный участок. После приобретения жилого дома заявителем был установлен и опломбирован газовый счетчик 2014 года выпуска. При этом по лицевому счету Иммаева числилась задолженность предыдущего собственника в сумме свыше 155 тыс. 338 рублей и задолженность необоснованно начисленной платы за газ исходя из норматива, без учета показаний установленного прибора учета газа после приобретения жилого дома в сумме 22 тыс. 438 рублей. По результатам проверки Госжилинспекция также предписала ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск» произвести корректировку необоснованно начисленной платы за газ.

Жилищные добавки

По данным Управления Роспотребнадзора по Дагестану, с начала года к ним также поступило 23 обращения.

При выборочной проверке абонентских лицевых счетов установлено, что операторы общества необоснованно без соответствующих документов вносят изменения в данные абонентов, указывая завышенное количество проживающих жильцов. На основании этих данных в последующем начисляется необоснованно завышенная плата за газ.

Специалисты Роспотребнадзора выявили многочисленные факты подобных нарушений. К примеру, в одной из квартир по проспекту И. Шамиля в Махачкале в соответствии с актом инвентаризации проживает 1 человек, однако в информационном листе дагестанского филиала общества указана информация о 10 жильцах.

При проверке данного факта выяснилось, что в феврале 2016 года к лицевому счету абонента оператором общества добавлено 9 жильцов без соответствующих на то документов. Так, до 1 февраля текущего года на абонента начислялась плата за газ в размере 71,55 рубля, уже в феврале произведен перерасчет на сумму 493 рубля, а в марте начислялась плата на 10 жильцов в размере 715 рублей.

Такие же нарушения выявлены при проверке лицевых счетов абонентов, производящих оплату по показаниям прибора учета газа. Операторы общества к лицевым счетам абонентов добавляют жильцов без соответствующих документов».

Мнения специалистов

В абонентском отделе компании объяснили некоторые причины появления сумм задолженности. Наиболее распространенная – когда жители вовремя не платят за потребленный газ и в последующем месяце начисление осуществляется не по показаниям счетчиков, а по нормативу потребления.

«Иногда бывает так, что люди оплачивают квитанции через банкоматы или платежные терминалы, а информация о совершенном платеже поступает с опозданием или задержкой. В таких случаях люди могут прийти в абонентский отдел с квитанцией и произвести перерасчет», – прокомментировали в компании.

В октябре – декабре 2015 года активисты Регионального штаба ОНФ в ходе рейдов по пунктам приема платежей установили многочисленные факты начисления необоснованных долгов за коммунальные услуги законопослушным гражданам. Как показали результаты рейдов, сотрудники энергосбытовых компаний объясняют все это сбоем компьютерных программ.

Но не все так просто. Как отметил председатель Комитета по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Народного Собрания РД Эседула Ахмедов, зачастую причиной новых начислений являются изменения в планировке жилых помещений: «Сегодня к вопросу начислений ресурсоснабжащие компании подходят не совсем грамотно. Не могу сказать, что это делается специально, но в этой части нередки факты неточности в базе данных абонентов. Но если люди оплачивают исправно, они могут обратиться в суд. Судебная практика показывает, что чаще всего побеждает именно истец», – отметил парламентарий.

Говоря о разнящихся данных квадратуры помещений, Эседула Ахмедов отметил, что люди пристраивают новые комнаты, соответственно растет жилая площадь.

«Для этого необходимо проводить инвентаризацию неучтенного жилищного фонда. К примеру, официально житель проживает в квартире 45 кв. м, а дополнительно пристроил еще 15 кв. м жилья. При проведении проверок ресурсоснабжающими компаниями эти факты выявляются, и проводится дополнительное начисление за сверхнормативное потребление», – отметил депутат.

Постскриптум

По данным дагестанского филиала ООО «Газпром межрегионгаз Пятигорск», уровень оплаты населением за 2015 год составил 30,2%, а промышленными и иными объектами – 74,5%.

А как на самом деле обстоят дела? Культура платежей у наших граждан есть. Очереди желающих оплатить коммунальные услуги зачастую начинаются у самого входа в кассы. Люди даже просят продвинуть их в очереди, дабы успеть на работу, учебу или домой. Они с обреченным видом часами стоят в душных операционных залах и кассах.

И чтобы не быть голословными, опять-таки отсылаем вас в абонентский отдел, где каждый день люди стоят толпами в очередях, чтобы оплатить свои квитанции. В подтверждение этому мы прикрепим снимок из кассового зала, где все понятно без слов.

Вопрос-ответ

  • плотность прилегания змеевика к стенкам огневой камеры, отсутствие капель или течи воды в теплосборник, горизонтальность установки огневой поверхности основной горелки, а также отсутствие смещения основной и запальной горелок, отсутствие зазоров между звеньями соединительного патрубка;
  • состояние водяной части блока крана (с его разборкой), мембран, фильтра и других узлов;
  • состояние теплообменников с очисткой их от сажи и окалины (на объекте );
  • работоспособность вентилей холодной воды.
  1. Получить технические условия. Обращаться за их получением следует в городскую газораспределительную организацию «ПетербургГаз». Информацию о порядке обращения и комплектности предоставляемых для этого документов можно получить на интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» peterburggaz.ru или по телефону «Горячей линии» 04, с мобильного 104. Заказать ТУ можно и в режиме он-лайн http://peterburggaz.ru/ezg/gazifikaciya/tekhnicheskie-usloviya-podklyucheniya.php
  2. Подготовить проектную документацию и согласовать ее с ГРО «ПетербургГаз». Разработку проекта также можно заказать в ГРО «ПетербургГаз» на возмездной основе путем заключения отдельного договора.
  3. Выполнить работы и сдать их результат приемочной комиссии, в состав которой должен быть включен представитель ГРО «ПетербургГаз», как городской газораспределительной и эксплуатационной организации.
  • перед приборами учета газа (если для отключения прибора учета газа нельзя использовать запорную арматуру на вводе);
  • перед газоиспользующим оборудованием и контрольно-измерительными приборами;
  • перед горелками и запальниками газоиспользующего оборудования;
  • на продувочных газопроводах;
  • на вводе газопровода в помещение при размещении в нем ГРУ или прибора учета газа с запорной арматуры на расстоянии более 10 м от места ввода.
Читать еще:  Можно ли по исламу жить жене с мужем после развода в одном доме

СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб» предусмотрено следующее:

6.22. Расстояния от строительных конструкций помещений до бытовых газовых плит и отопительного газоиспользующего оборудования следует предусматривать в соответствии с паспортами или инструкциями по монтажу предприятий-изготовителей.

6.23. При отсутствии требований в паспортах или инструкциях заводов-изготовителей газоиспользующее оборудование устанавливают исходя из условия удобства монтажа, эксплуатации и ремонта, при этом рекомендуется предусматривать установку:

— у стены из несгораемых материалов на расстоянии не менее 6 см от стены (в т.ч. боковой стены). Допускается установка плиты у стен из трудносгораемых и сгораемых материалов, изолированных несгораемыми материалами (кровельной сталью по листу асбеста толщиной не менее 3 мм, штукатуркой и т.п.), на расстоянии не менее 7 см от стен. Изоляция стен предусматривается от пола и должна выступать за габариты плиты на 10 см с каждой стороны и не менее 80 см сверху.

Схему вентиляции и дымохода можно запросить у трубочистов. У обслуживающей организации (УК, ТСЖ, ЖСК) должен быть договор со специализированной организацией на выполнение трубочистных работ.

Требования к прочистным карманам следующие:

1. ГОСТ Р 58095.0-2018. Национальный стандарт Российской Федерации.

Системы газораспределительные. Требования к сетям газопотребления. Часть 0. Общие положения:

п. 5.10.1.12 Ниже места присоединений дымоотвода к дымоходам должно быть предусмотрено устройство кармана глубиной не менее 250 мм с люком для чистки, к которому обеспечивают свободный доступ.

2. СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб»:

п. Г.12 — Ниже места присоединительной трубы к каналам должно быть предусмотрено устройство «кармана» с люком для чистки, к которому должен быть свободный доступ.

Требования к прочистным карманам следующие:

1. ГОСТ Р 58095.0-2018. Национальный стандарт Российской Федерации.

Системы газораспределительные. Требования к сетям газопотребления. Часть 0. Общие положения:

п. 5.10.1.12 Ниже места присоединений дымоотвода к дымоходам должно быть предусмотрено устройство кармана глубиной не менее 250 мм с люком для чистки, к которому обеспечивают свободный доступ.

2. СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб»:

п. Г.12 — Ниже места присоединительной трубы к каналам должно быть предусмотрено устройство «кармана» с люком для чистки, к которому должен быть свободный доступ.

Приобрести можно в специализированных магазинах, где продается газовое оборудование (водонагреватели).

По данному вопросу целесообразно обратиться в обслуживающую организацию (УК, ТСЖ, ЖСК). Проверка работоспособности и прочистка вентканалов находится в ведении обслуживающей организации. Срок следующей проверки обычно указывается в самом акте.

Работы на газопроводе и газовом оборудовании выполняются ГРО «ПетербургГаз» в соответствии с утвержденными прейскурантами. Прейскуранты размещены на официальном интернет-сайте ГРО https://peterburggaz.ru/ezg/remontnye-raboty-i-ustanovka-uzla-ucheta/pre jskurant — na — raboty — i — uslugi . php

Техническое обслуживание (ТО) газовых приборов необходимо проводить не реже одного раза в год. С плановой проверкой сотрудники ГРО «ПетербургГаз» приходят дважды, это специально делается для того, чтобы при повторном визите стараться охватить именно те квартиры, куда не удалось попасть в первый раз.

Для удобства потребителей даты и время плановых и повторных проверок указаны на интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» (баннер «дата технического обслуживания» на главной странице). Обычно они размещаются на счетах за газ и на квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг от СПб ГУП ВЦКП (т.н. розовый бланк) – в месяц, предшествующий проверке. Можно ли по телефону 04 (с мобильных 104) уточнить, на какую дату дом стоит в плане. И если она не подходит, то перенести визит специалиста на другой день. По комплексному договору между ГРО «ПетербургГаз» и обслуживающей организацией (УК, ТСЖ, ЖСК) эта услуга оказывается бесплатно и без ограничения по количеству вызовов.

В соответствии со ст. 90 Социального кодекса Санкт-Петербурга замена газового оборудования, которое отработало установленный изготовителем нормативный срок службы и признано неподлежащим ремонту, в жилых помещениях может выполняться за счет средств городского бюджета следующим категориям граждан, проживающим в Санкт-Петербурге:

1. лицам, которым согласно действующему законодательству РФ и Санкт-Петербурга предоставляются меры социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг;

2. семьям (одиноко проживающим гражданам), среднедушевой доход которых ниже 1,15 величины прожиточного минимума, установленного в Санкт-Петербурге;

3. пенсионерам, одиноко проживающим или проживающим в семье, состоящей только из пенсионеров, которым не предоставляются меры социальной поддержки по оплате жилых помещений и коммунальных услуг.

Объект включают в адресную программу на основании акта о техническом состоянии газового оборудования. По личному заявлению гражданина его составляет специализированная организация, которая обслуживает газовое оборудование в доме/квартире, где проживает заявитель. Вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для ТО газового оборудования можно по телефону 04 (с мобильных 104).

Если абонент проживает в Санкт-Петербурге и относится к одной из указанных категорий граждан, он может обратиться с заявлением в районную администрацию или в МФЦ. Учетом и проверкой документов, предоставленных гражданами, и формированием адресной программы занимается администрация района Санкт-Петербурга, на территории которого расположено жилое помещение.

Газовые коммуникации, относящиеся к общедомовому имуществу в многоквартирном доме, находятся в ведении управляющей организации: УК, ТСЖ, ЖСК. За безопасное использование и содержание внутриквартирного газового оборудования отвечает собственник (наниматель, пользователь) помещения.

У управляющей организации должен быть договор на обслуживание со специализированной организацией.

Правила безопасного использования газа в быту и действия при обнаружении утечки газа отражены в «Инструкции по безопасному использованию газа при удовлетворении коммунально-бытовых нужд», утвержденной Приказом Минстроя РФ от 05.12.2017г. № 1614/пр.

Согласно действующему законодательству, установка узлов учета природного газа обязательна только в том случае, когда газ потребляется для отопления, т.е. используется отопительный газовый котел . В нашем городе таких домов немного. В основном это малоэтажные жилые комплексы и частный сектор в Пушкинском, Курортном, Петродворцовом, Приморском и Выборгском районах.

В квартирах и частных домах с газовыми плитами и водонагревательными колонками приборы учета устанавливают по желанию потребителей. Важно знать: газовые счетчики нельзя монтировать на транзитных газопроводах и подводках-шлангах, в непроветриваемых влажных помещениях (например, на кухнях под столешницами или в шкафах, в санузлах).

Работы по установке газового счетчика можно заказать в ГРО «ПетербургГаз». Для снятия объема работ по установке прибора учета можно обратиться по телефону 04 (с мобильного 104). В ходе снятия объема работ специалист определяет техническую возможность установки и принципиальную схему монтажа, перечень необходимых расходных материалов и производственных операций (например, нужна ли сварка труб). После этого составляется смета, заключается договор, производится оплата, выполняется монтаж счетчика. Сам прибор учета абонент приобретает самостоятельно (счетчики продаются в специализированных магазинах, информация о них широко доступна в Интернете).

Долгое время затраты газораспределительных организаций (ГРО) на техническое обслуживание ВДГО учитывались в составе тарифа на транспортировку газа, в связи с чем, соответствующие услуги предоставлялись каждому потребителю газа бесплатно.

В соответствии с Жилищным кодексом, введенным с марта 2005 года, обслуживание ВДГО осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров на техническое обслуживание ВДГО. Таким образом, затраты ГРО на осуществление этого вида деятельности были исключены из тарифа на транспортировку газа, и в настоящее время предоставление услуг осуществляется по договорным ценам.

В соответствии с ст. 210, п. 1 ст. 543 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. 21 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008г. № 549) собственник обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых газовых сетей, приборов и оборудования.

При этом в соответствии с законодательством услуги по техническому обслуживанию ВДГО может оказывать только специализированная организация.

В настоящее время требования к специализированным организациям предусмотрены «Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г. № 410.

В соответствии с п. 7 указанных Правил аварийно-диспетчерское обеспечение осуществляется газораспределительными организациями (в случае заключения договора на ТО ВДГО с ГРО – в рамках указанного договора, в случае заключения договора на ТО ВДГО с иной организацией – на основании отдельного соглашения, заключаемого между ГРО и такой специализированной организацией).

Читать еще:  Можно ли снять квартиру в 14 лет

Заключение договора на техническое обслуживание ВДГО является одним из условий поставки газа потребителям, его отсутствие является основанием для приостановления услуги газоснабжения абоненту.

Периодичность технического обслуживания ВДГО также установлена Правилами пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013г. № 410, в соответствии с п. 43 которых техническое обслуживание внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования не реже 1 раза в год (периодичность изменена с 1 раза в 3 года на ежегодную Постановлением Правительства РФ от 09.09.2017 N 1091, вступившим в силу с 20.09.2017г.)

Не получили квитанцию: кто виноват и что делать?

Как известно, за полученные услуги необходимо платить, поэтому всем потребителям ежемесячно выдаются квитанции об оплате коммунальных услуг. Большинство людей считают очень важным оплатить их вовремя. Но что делать, если они не получили платежный документ?

В редакцию поступают жалобы по поводу несвоевременного предоставления квитанций по оплате за жилищно-коммунальные услуги. Особенно обеспокоены данным фактом получатели льгот.

Как пояснила нам начальник отдела организации и контроля социальных выплат управления социальной защиты населения Н.Н. Архипова, эта категория граждан должна до 10-го числа каждого месяца произвести оплату за потребленные электроэнергию и газ и услуги ЖКХ.

— Специалисты управления социальной защиты населения отправляют реестр льготников в кустовой вычислительный центр в Н.Новгороде, где производится расчет льгот. Затем мы получаем с КВЦ реестр льготников с рассчитанными суммами ежемесячных денежных компенсаций на каждый вид жилищно-коммунальных услуг и производим выплату. Но, — успокоила Наталья Николаевна, — если получатель льгот по каким-либо причинам не смог вовремя оплатить квитанцию, то льгота ему будет предоставлена в следующем месяце сразу за два месяца.

Неплатежи могут доставить абоненту массу других дополнительных трудностей. В первую очередь – это финансовые затраты – выплата пени, а при передаче в суд – оплата госпошлины и судебных расходов. Многие из нас являются добросовестными плательщиками. Для того чтобы не попасть в должники, потребители должны оплатить жилищно-коммунальные услуги до 10-го числа текущего месяца.

Мы попытались разобраться, по чьей вине происходит несвоевременная доставка квитанций, что является нарушением прав потребителей. Посредником между поставщиками коммунальных услуг и потребителем являются работники почты. Поручив им доставку квитанций абонентам района, поставщик рассчитывает на улучшение качества обслуживания потребителей и практически полное исключение ситуаций с несвоевременным предоставлением платежных документов, что, к сожалению, иногда еще случается.

— Мы доставляем платежные извещения в почтовые отделения вовремя с 21-го по 23-е число месяца, и в течение 3-х дней почтовики должны доставить их до потребителя, — объясняет начальник Сергачской абонентской службы ООО «НижегородЭнергоГазРасчет» Н.А. Ларина. – Квитанции формируются автоматически на абонентском пункте, затем мы их отправляем в Н.Новгород, где и распечатывают извещения. Абоненты должны произвести оплату до 10-го числа месяца, а показания счетчика передать до 1-го числа. Получателям льгот удобнее платить за газоснабжение по соглашению. При несвоевременной оплате или оплате в неполном объеме начисляются пени за каждый день просрочки, начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты. Расчет пени производится согласно пункту 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

— С 23-го по 25-ое число мы принимаем отрывные талоны с показаниями электросчетчика, так как 26-го утром эти талоны везем в Н.Новгород, где они обрабатываются, — говорит специалист по работе с населением Пильнинского участка Сергачского отделения ПАО «ТНС энерго Н.Н»

Л.С. Разуваева. Квитанции на оплату услуги печатаются в Н.Новгороде. Какого числа они поступают в Пильнинский почтамт, мы не можем контролировать, это все происходит без нашего участия.

Потребитель должен до 20-го числа текущего месяца оплатить услугу. Начисление пеней в первый месяц не производится. Если абоненту квитанция не пришла, а оплату надо произвести до 10-го числа, то он может прийти с лицевым счетом на абонентский пункт на улице Урицкого, дом 5 и получить дубликат квитанции.

Сами ресурсоснабжающие организации тоже должны быть заинтересованы, чтобы люди им вовремя оплачивали. Так, по информации главного экономиста МУП «Городской жилфонд» М.А. Маркеловой, с марта 2016 года предприятие отказалось от услуг почты по доставке платежных документов из-за дороговизны услуги.

— Квитанции нам привозят из Н.Новгорода с ООО «Кустовой вычислительный центр» с 28-го по 29-ое число месяца в первой половине дня. В день привоза квитанций в 15 часов работники уходят их разносить. На доставку всех платежек уходит 3 рабочих дня. У потребителей остается 10 и более дней для оплаты платежного документа. В кассе МУП «Городской жилфонд» принимаются платежи за коммунальные услуги, которые предоставляет предприятие, где абонентов обслужат быстро и качественно и не надо им выстаивать многочасовые очереди.

Квитанции в почтовых ящиках должны появиться до 10-го числа, но иногда налаженная система дает сбой, и счета приходят с опозданием. Вот как прокомментировала ситуацию начальник Пильнинского почтамта Н.Н. Шкарина.

— У нас контрольный срок доставки по р. п. Пильна и району составляет 2 рабочих дня. В зависимости от того, в какой день недели и в какое время дня поступают от поставщиков услуг квитанции в Пильнинский почтамт, с учетом фактора обменных маршрутов с почтовыми отделениями срок доставки может увеличиться или уменьшиться на 1 день. В почтовых отделениях почтальонам тоже нужно рассортировать платежные документы по доставочным участкам. Так, если квитанции поступят в почтамт в обменный день (вторник, четверг, суббота), но после 10 часов дня, то они останутся там до следующего обменного дня, так как почтовые машины уже выехали на маршруты. Надо сказать, что в этом году ситуация с поступлением квитанций изменилась в лучшую сторону.

Проследив всю цепочку по доставке платежек от поставщиков коммунальных услуг до потребителя, можно сделать вывод: все действуют в рамках закона и выполняют свои обязательства, в том числе относительно своевременной доставки квитанций. Но где же происходит сбой в налаженной системе? Есть в этой цепочке еще одно звено – почтальоны. От их исполнительности и добросовестной работы в немалой степени зависит, получим ли мы, потребители, вовремя наши счета на оплату коммунальных услуг. От многих жителей района приходилось слышать, что квитанции им приносят вместе с районной газетой в субботний день. Хотя платежки на почту могут доставить раньше субботы. И этот вопрос руководству почтамта надо взять под контроль. Доверяя, нужно иногда и проверять исполнительность работников предприятия.

Когда статья уже была готова к печати, к нам в редакции обратился житель села Курмыш Иван Петрович Лямин. «Раньше квитанция за газ приходила в двух экземплярах, один забирали при оплате работники почты, другой оставался на руках у нас, — говорит он. — Теперь почта оставляет себе квитанцию, а нам выдают только чек об оплате. По нему трудно проследить, за какой месяц ты заплатил и за сколько кубов, да и чек такой выцветает очень быстро. А хранить платежные документы надо минимум три года, чтобы в случае чего мог доказать, что ты платил за услугу. Почему почтовики не отдают нам нашу квитанцию, законно ли это?»

За ответом мы обратились к начальнику Пильнинского почтамта Наталье Николаевне Шкариной.

— В данном случае оператор почтового отделения нарушила инструкцию о порядке приема платежей. Почему операторы идут на такое нарушение и оставляют у себя квитанцию, выдавая клиенту только чек? Неоднократно происходили случаи сбоя программного обеспечения в связи с перебоями в подаче электроэнергии, скорости Интернета. В результате таких сбоев платеж не проходит. При условии, что квитанция будет возвращена клиенту, оператор в конце рабочего дня не сможет определить появившиеся излишки денег в кассе, и какая конкретно квитанция не вошла в отчет.

До работников отделений почтовой связи доведена информация о необходимости соблюдения инструкции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector